Document non mis à jour

Bonjour ParadoxDidi,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

Sachez que pour modifier un fichier, vous utilisez, par défaut , un programme tiers.

Exemple : pour modifier un fichier excel, vous utilisez le logiciel Microsoft. Une fois que les modifications effectuées sur le fichier ont été sauvegardées dans Microsoft, elles seront, par la suite, synchronisées par Dropbox qui est un service de stockage et non-pas d'enregistrement des modifications de fichiers.

Malheureusement, nous ignorons quelles sont les actions que vous avez effectuées sur vos appareils. Il se peut que vous n'avez pas enregistré les changements dans le logiciel de modification adéquat au format du fichier concerné.

Il se peut que vous avez interrompu la synchronisation avant qu'elle ne soit terminée. Pour que la synchronisation fonctionne correctement, un ordinateur doit être allumé et connecté à Internet jusqu'à ce que l'application Dropbox affiche qu'elle est à jour.

Si la nouvelle version de votre fichier n'a pas été synchronisée avec Dropbox, nous ne serons malheureusement pas en mesure de récupérer les modifications pour vous étant donné que nous n'en avons aucune trace sur nos serveurs.

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.