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Forum Discussion
Dossier perdu
Bonjour
Suite a un problème de moyen de paiement, je n ai pas pu maintenir la version pro de dropbox.
Actuellement j ai voulu telecharger un dossier tres important (unique version dont je dispose), je ne la retrouve plus.
Est ce que le faite de ne pas payer l’abonnement et le retour à la version de base fait que des fichiers sont supprimes des fichiers ?
Comment reprendre mon dossier sachant que la dernière synchronisation avec la version pro est faite en 2019
1 Reply
- JustineDBX
Dropbox Community Moderator
Bonjour Youssef2023
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox!
Sachez que Dropbox ne supprime aucun de vos fichiers suite à la résiliation de votre forfait Dropbox.
Vous pouvez restaurer les fichiers supprimés directement à partir de la page Événements sur le site Web de Dropbox :
https://www.dropbox.com/events
Sur cette page, cliquez sur l'événement à restaurer. L'option Restaurer apparaît au-dessus de la liste des fichiers supprimés.Pour savoir plus sur le processus de restauration ou de suppression de fichiers, consultez l'article suivant :
https://www.dropbox.com/help/9217
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
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