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pascal722's avatar
pascal722
New member | Level 2
6 years ago

dossiers en ligne et sur le PC

Bonjour, J'ai des dossiers en ligne (contenant photos et autres fichiers que je sauvegarde de mon smartphone), mais un des dossiers n'apparait pas sur mon PC. Je ne trouve pas où se fait cette p.......
Chloé's avatar
Chloé
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6 years ago

Bonjour pascal722,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox :slight_smile:
 
Avez-vous vérifié si Dropbox est en cours de démarrage et si la synchronisation est bien à jour?
 
Vous pouvez regarder l'icône Dropbox dans la barre des tâches (Windows) ou la barre de menus (Mac) pour voir si la synchronisation est terminée. Quand elle l'est, une coche suivie des mots "À jour" apparaît dans le menu.
 
Dans tous les cas, je vous invite à nous envoyer une nouvelle demande en nous contactant directement en cliquant ici  afin d’avoir accès à nos outils pour pouvoir vérifier la cause de votre problème.
 
Nous verrons ainsi exactement les informations de votre compte Dropbox pour pouvoir résoudre votre problème.
 
Merci de nous envoyer une capture d'écran du message qui apparaît lorsque vous cliquez sur cette icône Dropbox ainsi que le nom de ce dossier.
 
Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
 
Je vous souhaite une agréable journée! 

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