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Gaelle s.'s avatar
Gaelle s.
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4 years ago

Dropbox plus sur compte personnel

Bonjour à tous,

 

Je possède 2 DROPBOX, l'une personnelle et l'autre professionnelle. Les deux dropbox ne sont pas associées à la même adresse mail.

Je cherche à passer sur "DROPBOX PLUS" afin d'augmenter mon espace de stockage sur ma dropbox personnelle.

 

Toutefois quand je clic sur le forfait souhaité, le compte associé est systématiquement ma dropbox pro.

J'ai beau changé de compte grâce à l’icône approprié en haut à droite de mon écran (sur PC), rien à faire.

Est-ce normal de ne pas pouvoir choisir sur quelle DROPBOX l'on souhaite passer en "premium" ?

 

Merci d'avance pour votre aide !

 

  • Chloé's avatar
    Chloé
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Bonjour Gaelle s.,

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile: 
     
    Pouvez-vous m'indiquer si vous avez associé vos deux comptes Dropbox?
     
    Pourriez-vous cliqué ici https://www.dropbox.com/account/plan et m'envoyer une capture d'écran du forfait qui est indiqué?
     
    Dans l'attente de vous lire,
     
    Je vous souhaite une bonne journée!
    • Gaelle s.'s avatar
      Gaelle s.
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      J'ai beau être fan du concept, rien n'est simple chez vous je dois bien l'avouer !

       

      J'ai souscrit avec mon compte pro (puisque je n'avais pas le choix, cf post précédent...) a dropbox plus, mais j'ai reçu ce matin un email m'informant que "L'équipe Pro a été dissoute par Dropbox".

       

      En allumant mon PC ce matin, effectivement un message système est apparue, la dropbox pro a été supprimé du PC.

      Par chance, les dossiers n'ont pas été supprimés.

       

      Maintenant que faire ? Ma souscription est-elle automatiquement passée sur ma dropbox perso ?

      Cette dernière affiche un espace de stockage de 2TO en théorie, mais dans les faits, on ne me laisse pas copier les dossiers.

      En pratique quand je me connecte sur mon compte perso, on m'indique que je suis en abonnement standard avec 2Go d'espace.

       

      Sérieusement pour le coup la démarche est tout sauf pro !

       

      Maintenant il se passe quoi ?

      • Gaelle s.'s avatar
        Gaelle s.
        Explorer | Level 3

        En réalité non, tous les fichiers "en ligne" et non stockés sur le support on été supprimé.

        Vous avez vraiment fait n'importe quoi !

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