We’re Still Here to Help (Even Over the Holidays!) - find out more here.
Forum Discussion
adminpread
3 years agoExplorer | Level 4
error 5xx
bonjour,
J'aimerais obtenir de l'aide car je ne peux pas accéder à mon compte.
merci et bonne journée.
4 Replies
Replies have been turned off for this discussion
- Marianne19753 years agoNew member | Level 2
Bonsoir,
J'ai exactement le même problème (error 5xx) et j'aimerais moi aussi savoir quoi faire pour y remédier. Je me connecte avec mon PC, Google chrome et pas de VPN (j'ai aussi essayé de supprimer l'historique de navigation ou de même une connexion de navigation privée et ça fonctionne pas non plus) par contre si je me connecte avec l'appli installée sur mon tél. je n'ai pas de souci et je peux accéder à mes fichiers.
Merci pour votre réponse.
- adminpread3 years agoExplorer | Level 4
Étrangement, j'ai envoyé un message au service de support de Dropbox et je me suis déconnectée et reconnectée et tout est rentré dans l'ordre ? 🤔
- Marianne19753 years agoNew member | Level 2
Re bonjour,
j'ai redémarré mon pc et ça a fonctionné.
- Marion3 years ago
Dropbox Community Moderator
Bonjour adminpread et Marianne1975,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 🤗
Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre.
Je vous remercie de nous avoir signalé le souci.
Si le problème se reproduise, n’hésitez pas à joindre une capture d’écran de tout message d’erreur que vous recevez afin que nous puissions avoir un visuel de votre souci.
Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
About Poser une question
Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.
The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.
If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.
For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.
If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!