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Forum Discussion
PM-FCC-CF
18 days agoNew member | Level 1
Espace de stockage saturé
Bonjour,
Je reçois régulièrement des messages (e-mail ou notifications) indiquant que mon espace de stockage est saturé et que je dois passé d'un forfait basic à un forfait payant.
Mon compte indique 7,93Go pour 2,75Go disponible. Mais ce que je ne comprends pas c'est le mode de calcul de l'espace utilisé.
La totalité des 7,93Go se sont les documents d'autres abonnés qui ont des comptes professionnels auxquels ils me donnent accès à distance, donc ils sont stocké sur leur espace pas sur le mien.
Je n'ai aucun de mes dossiers qui sont partagé sur Dropbox et je ne synchronise pas les dossiers reçus d'autres utilisateurs (c'est impossible en raison du dépassement de l'espace de stockage de toute manière).
Donc pourquoi est-ce comptabilisé sur mon compte ?
Merci d'avance, si vous avez des réponses et un moyen de ne plus subir le harcèlement de Dropbox pour que je change de forfait ce dont je n'ai pas besoin.
Cordialement,
- LaurentDBX
Dropbox Staff
Bonjour @PM-FCC-CF,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox !
Votre quota de stockage Dropbox est calculé en fonction du volume total de données présentes dans votre Dropbox et prend en compte les dossiers partagés. Un compte Dropbox ne peut pas synchroniser au-delà de son quota. Par exemple, un compte de 2 Go ne peut pas synchroniser plus de 2 Go de fichiers, l’espace occupé par les dossiers partagés étant comptabilisé dans ces 2 Go. Dans la mesure où tous les membres d’un dossier partagé peuvent y ajouter des contenus et les modifier, le dossier partagé occupe de l’espace dans le compte de chaque membre.
Pour libérer de l'espace, je vous conseille de supprimer directement depuis l'interface web (Dropbox.com).
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
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