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Forum Discussion

cay's avatar
cay
New member | Level 2
3 years ago

Fichiers fantômes?

Depuis quelques jours je rencontre des problèmes de dépassement de quota avec ma dropbox (j'ai droit à 10,75 go). Je l'ai donc vidée. Elle ne contient plus aucun fichier visible. Elle indique cependant un volume de donnée de 11 go. Comment est-ce possible? Des fichiers fantômes?

3 Replies

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  • cay's avatar
    cay
    New member | Level 2
    3 years ago

    Comment ouvrir un ticket d'assistance?

    ça fait des heures et des heures que je cherche comment solutionner le fait que ma dropbox m'indique un dépassement de quota alors que j'ai vidé ma dropbox. Le support est inexistant. Dernière tentative après quoi je quitte définitivement cette appli pourtant pratique, tant que tout va bien... Merci.

  • Olivier B's avatar
    Olivier B
    New member | Level 2
    3 years ago

    Bonjour,

    j'ai le même problème, ma drop box contient 4,5 MO de fichier pourtant elle apparait pleine à 2 Go ! je ne sais pas comment faire.

  • Chloé's avatar
    Chloé
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    3 years ago

    Bonjour cay,

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile:
     
    Pourriez-vous cliqué ici et m'envoyer une capture d'écran qui indique l'espace qui est utilisé sur votre compte?
     
    Dans l'attente de vous lire,
     
    Je vous souhaite une bonne journée!

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