Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨‍💻? Find out how to check here.

Forum Discussion

Iynas's avatar
Iynas
Explorer | Level 3
5 years ago

Fichiers inaccessibles avec croix grise

Bonjour la communauté,   J'espère que tout le monde va bien !   Je rencontre un blocage au niveau des fichiers partagés dans la dropbox, je les vois avec une croix grise et il m'est impossible de...
Marion's avatar
Marion
Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
5 years ago

Bonjour Iynas,

 

Merci pour votre retour.

 

Afin que l'on puisse avoir accès à nos outils pour vérifier les informations depuis notre système, pouvez-vous nous envoyer une nouvelle demande d'assistance en nous contactant directement tout en cliquant ici?
 
Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Bonne journée! 
Iynas's avatar
Iynas
Explorer | Level 3
5 years ago

Bonjour,

 

C'est fait ! Merci Marion  et excellente fin de semaine 🙂 

  • dodo19's avatar
    dodo19
    New member | Level 2
    5 years ago

    Bonjour,

     

    Je rencontre exactement le même problème que vous avec les fichiers inaccessibles et cette fameuse croix grise.

    Quelle est la solution?

    Je vous remercie pour votre aide

    • Iynas's avatar
      Iynas
      Explorer | Level 3
      5 years ago

      Bonjour,

       

      Désolée que vous aillez le même problème que moi ! c'est vraiment bloquant !!

       

      Pas encore de solution trouvé, je suis en échange avec le service technique via un ticket créé. Je vous invite à faire de même et celui qui a la solution en premier la partage ici pour les autres utilisateurs aussi 😃

       

      Bonne journée! 

       

      Cordialement,

      Iynas

       

    • dodo19's avatar
      dodo19
      New member | Level 2
      5 years ago

      Bonjour,

       

      Je viens de trouver la solution.

      En fait ma dropbox ne se synchronisait plus avec mon ordinateur car mon disque dur n'avait plus d'espace suffisant. Il m'a suffit de libérer de l'espace sur mon disque dur et de relancer la synchronisation pour que ça marche à nouveau.

      pour réactiver la synchro j'ai fait comme ceci:

       

      ETAPE N°1 : Dropbox est-il en cours d'exécution sur votre ordinateur ?

       

      Si c'est le cas, l'îcone Dropbox devrait apparaitre sur votre barre de tâche / barre de menu

       

      Windows

       

      Linux

       

      Si l'icône n'apparait pas, relancez l'application depuis votre dossier "Applications" (pour Mac) ou depuis vos "Programmes "(Windows/Linux).

      • Iynas's avatar
        Iynas
        Explorer | Level 3
        5 years ago

        Bonjour,

         

        Merci pour le partage, mais pour mon cas cela a été parmi les premières vérifications faites. Mon compte est bien synchronisé et aucun soucis d'espace n'est détecté !

         

        Bonne journée

         

        Cordialement,

        Iynas

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