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Forum Discussion

Iynas's avatar
Iynas
Explorer | Level 3
5 years ago

Fichiers inaccessibles avec croix grise

Bonjour la communauté,   J'espère que tout le monde va bien !   Je rencontre un blocage au niveau des fichiers partagés dans la dropbox, je les vois avec une croix grise et il m'est impossible de...
Iynas's avatar
Iynas
Explorer | Level 3
5 years ago

Bonjour,

 

Merci pour le partage, mais pour mon cas cela a été parmi les premières vérifications faites. Mon compte est bien synchronisé et aucun soucis d'espace n'est détecté !

 

Bonne journée

 

Cordialement,

Iynas

Marion's avatar
Marion
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5 years ago

Bonjour Iynas, 

 

Merci pour votre retour.

 

Pourriez-vous m'indiquer si le problème a bien été résolu après notre dernière démarche ?

 

Si le problème persiste toujours, veuillez me le faire savoir afin que nous poursuivions le dépannage, par e-mail.

 

Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite une excellente journée! 😊

  • Iynas's avatar
    Iynas
    Explorer | Level 3
    5 years ago

    Bonjour Marion 

     

    Merci beaucoup du suivi et désolée pour le délai 🙏

     

    Mon problème persiste toujours malheureusement... je viens de vous répondre au dernier courriel reçu de votre part.

     

    Encore merci et excellente fin de semaine à vous!

  • Pipo1er's avatar
    Pipo1er
    Explorer | Level 3
    4 years ago

    Bonsoir,
    J'ai un problème similaire mais j'arrive à ouvrir mes fichiers. C'est juste qu'avec ces croix grises, ce n'est pas très lisible.
    Je pense que mon problème est du à l'installation d'Office 365.
    Si vous aviez une idée ...
    Merci d'avance et bonne soirée

  • Marion's avatar
    Marion
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    4 years ago

    Bonjour Iynas,

     

    Est-ce que le souci persiste toujours ?

     

    Si c'est le cas, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance en joignant le lien de ce post du forum s'il vous plaît?
     
    N’hésitez pas à joindre une capture d’écran de tout message d’erreur que vous recevez afin que nous puissions avoir un visuel de votre souci.
     
    En attendant votre demande d’assistance par email, je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer. 😊

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