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Forum Discussion
eb65
4 years agoExplorer | Level 3
Fuir dropbox ? est-ce la seule solution ? OUI
Fuyez Dropbox ils ont écrasé toutes mes photos et impossible de les récupérer et ils ne répondent pas aux réclamations !
- Daniel
Dropbox Staff
Bonjour eb65,
Merci de votre message sur la communauté Dropbox.
Un événement de suppression se produit parfois lorsqu'un utilisateur réorganise des fichiers dans un nouvel emplacement ou les déplace vers son ordinateur. Étant donné que les fichiers ne sont plus dans le dossier Dropbox, ces modifications sont synchronisées sur le site Web et sur les autres appareils connectés.
Si vous ne retrouvez pas vos fichiers ou si vous ignorez comment ils ont été supprimés, lisez l'article suivant dans le centre d'assistance :
https://www.dropbox.com/help/security/missing-reappearing-corrupted-files
Disponible sur le site Web, l'historique des versions d'un fichier contient des informations plus détaillées telles que l'utilisateur qui a supprimé, modifié ou remplacé un fichier et depuis quel ordinateur cette opération a été effectuée. Pour en savoir plus, veuillez consulter l'article suivant dans le centre d'assistance :
https://www.dropbox.com/help/security/recover-older-versions
Dropbox conserve une copie de tous les fichiers pendant les 30 jours qui suivent leur suppression pour les comptes personnels et 180 jours pour les comptes professionnels.
Si les fichiers ont été supprimés au cours de cette période, vous pouvez les restaurer directement à partir de la page Fichiers supprimés, à l'adresse suivante :
https://www.dropbox.com/deleted_files
Sur cette page, cliquez sur l'événement ou les événements à restaurer. L'option "Restaurer ces fichiers" apparaît sur la gauche, au-dessus de la liste des fichiers supprimés.
Finalement, si vous ne retrouvez toujours pas vos fichiers, je vous invite à faire une demande de support à l'aide de de la page suivante:
https://www.dropbox.com/support
Note: Accédez à cette page en mode de navigation privée et choisissez l'option "Je n'arrive pas à me connecter" pour créer votre demande de restauration de fichier à notre équipe d'assistance.
J'espère que ces informations vous seront utiles, n'hésitez pas à répondre si vous avez d'autres questions.
Cordialement.Daniel
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