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Forum Discussion
Importation d’un document
Bonjour ce matin, après avoir fait la mise à jour sur l’application, je n’arrive plus à importer sa me marque erreur vérifier le nom du document et je dois abandonner. J’ai vue que sa avait changé, a...
Marion
Dropbox Community Moderator
Dropbox Community ModeratorBonjour CBMI,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
Pourriez-vous essayer de vider le cache de votre application, de vous déconnecter, puis de vous reconnecter à votre compte Dropbox ?
Pour vider votre cache, veuillez procéder comme suit :
Sur iOS :
- Accédez à l'onglet Personnelle.
- Appuyez sur l'icône représentant une roue dentée en haut à gauche de l'écran.
- Sélectionnez Vider le cache.
Remarque : si l'icône représentant une roue dentée n'apparaît pas sur la page principale, commencez par appuyer sur l'icône en bas à droite de l'application (celle qui mentionne Compte, Personnelle ou le nom de votre équipe Dropbox). L'icône représentant une roue dentée devrait apparaître sur la page du compte.
Sur Android :
- Appuyez sur l'icône de menu en haut à gauche de l'écran.
- Sélectionnez Paramètres.
- Sélectionnez Vider le cache.
Une fois cela effectué, assurez-vous de vous déconnecter de l'application Dropbox, de redémarrer votre appareil, puis de vous reconnecter.
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Bonjour merci pour votre réponse, mais malheureusement, ça ne change rien. Je l’ai fait deux fois vider le cache et me déconnecter.
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