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Forum Discussion
Importation d’un document
Bonjour ce matin, après avoir fait la mise à jour sur l’application, je n’arrive plus à importer sa me marque erreur vérifier le nom du document et je dois abandonner. J’ai vue que sa avait changé, a...
Marion
Dropbox Community Moderator
Dropbox Community ModeratorBonjour CBMI,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
Pourriez-vous essayer de vider le cache de votre application, de vous déconnecter, puis de vous reconnecter à votre compte Dropbox ?
Pour vider votre cache, veuillez procéder comme suit :
Sur iOS :
- Accédez à l'onglet Personnelle.
- Appuyez sur l'icône représentant une roue dentée en haut à gauche de l'écran.
- Sélectionnez Vider le cache.
Remarque : si l'icône représentant une roue dentée n'apparaît pas sur la page principale, commencez par appuyer sur l'icône en bas à droite de l'application (celle qui mentionne Compte, Personnelle ou le nom de votre équipe Dropbox). L'icône représentant une roue dentée devrait apparaître sur la page du compte.
Sur Android :
- Appuyez sur l'icône de menu en haut à gauche de l'écran.
- Sélectionnez Paramètres.
- Sélectionnez Vider le cache.
Une fois cela effectué, assurez-vous de vous déconnecter de l'application Dropbox, de redémarrer votre appareil, puis de vous reconnecter.
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
J’ai essayé autre chose car normalement quand on met le nom du document on ne peut pas mettre des caractères spéciaux. Mais quand on récupère un document déjà renommé les accents étaient acceptés avant la mise à jour sur l’application. Le document que j’essayais de mettre avait des accents je les ai enlevé et ça fonctionne. Et par le site internet les accents on peut les laissés. C’est bizarre. Avant si on mettait un caractère pas pris en compte en dessous c’était noté en rouge avant d’enregistrer ou d’importer maintenant.
- Marion
Bonjour CBMI,
Normalement, la dernière version de l'application mobile Dropbox a résolu complètement le souci. 🙃
Pourriez-vous s'il vous plaît vérifier si tout fonctionne correctement de votre côté?
Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
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