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Forum Discussion
importation de fichiers
bonjour,
j'ai voulu importer un fichier dans dropbox et j'ai eu le message d'erreur suivant:" un problème est survenu lors de l'importation de ce fichier. une erreur s'est produite au niveau du serveur lors de la demande d'importation". Le fichier( Fichier ODS) a une capacité de 116,36MO. Pourtant hier, j'ai importé un autre fichier ODS d'une capacité de 36 MO et cela a très bien fonctionné. J'ai également importé divers dossiers et fichiers sans aucun soucis. Je ne comprends pas pourquoi j'ai ce message d'erreur. Auriez vous une explication? merci.
Bonjour,
Avez-vous vu ça https://help.dropbox.com/fr-fr/installs-integrations/sync-uploads/files-update-issues
bonjour. merci pour votre réponse mais je n'arrive toujours pas à importer mon fichier. Je n'y comprends rien.
- Chloé
Dropbox Staff
Bonjour scharzy,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox
Pour pouvoir identifier la cause du problème, veuillez essayer les étapes suivantes, puis m'indiquer les résultats obtenus.
1. Utilisez un autre navigateur, par exemple Safari, Mozilla Firefox ou Chrome.
2. Videz le cache de votre navigateur.
3. Essayez le mode de navigation privée. Pour cela, suivez les instructions fournies dans les articles suivants :
-- Chrome
-- Firefox
-- Safari4. Rétablissez les paramètres par défaut de votre navigateur et désactivez tous ses plug-ins. Le problème que vous rencontrez peut être dû à un paramètre de sécurité de votre navigateur ou à un plug-in que vous avez installé.
Ceci étant dit, je vous invite à installer l'application Dropbox sur votre ordinateur afin de synchroniser vos fichiers au lieu de les transférer directement sur www.dropbox.com.
