Impossible de démarrer Dropbox

Bonjour gberdo,

 Pour garantir le bon fonctionnement du logiciel et tenter de résoudre les problèmes, je souhaiterais que vous procédiez à une réinstallation complète. Les fichiers de votre dossier Dropbox ne seront ni modifiés ni supprimés.

Veuillez enregistrer votre travail et quitter tous les programmes qui ont accès aux fichiers du dossier Dropbox, puis procédez comme suit :

Remarque : avant la réinstallation, n'oubliez pas de noter ou d'effectuer une capture d'écran des paramètres de synchronisation sélective appliqués, ainsi que de l'emplacement de votre dossier Dropbox (s'il diffère de l'emplacement par défaut). Cela vous sera utile pour appliquer des paramètres identiques après la réinstallation.

1) Arrêtez Dropbox (si nécessaire) :

• Cliquez sur l'icône Dropbox dans la barre de menus en haut de l'écran.
• Cliquez sur votre image de profil ou vos initiales à droite de la barre de recherche, puis sélectionnez Quitter Dropbox.

2) Téléchargez la version la plus récente :

https://www.dropbox.com/downloading

3) Ouvrez l'application Terminal (qui se trouve dans /Applications/Utilitaires/Terminal).

4) Copiez les lignes ci-après et collez-les UNE À UNE dans l'application Terminal, en appuyant sur la touche ENTRÉE après chaque ligne. FAITES ATTENTION à bien copier et coller ces commandes (ne les saisissez pas manuellement), car la moindre erreur pourrait provoquer de graves problèmes. Après avoir saisi la première commande, vous serez invité à saisir le mot de passe de l'administrateur de votre ordinateur (et non votre mot de passe Dropbox). Sachez que le champ du mot de passe reste vide dans le terminal pendant la saisie du mot de passe. Une fois que vous l'avez saisi, appuyez simplement sur ENTRÉE. Si ces instructions ont bien été prises en compte, la ligne de texte initiale (appelée "invite") s'affiche de nouveau :

sudo chown "$USER" "$HOME"

sudo chown -R "$USER" ~/Dropbox

sudo chmod -R u+rw ~/Dropbox

sudo mv ~/.dropbox ~/.Trash/dropbox.old

sudo chmod -N ~

sudo mv /Library/DropboxHelperTools ~/DropboxHelperTools.old

L'affichage de l'invite indique que la tâche demandée a bien été effectuée et que vous pouvez saisir une nouvelle commande. Si une erreur est renvoyée, ou si vous n'avez toujours pas de réponse au bout d'une heure, redémarrez votre ordinateur et suivez de nouveau la procédure.

5) Supprimez l'application Dropbox du dossier “Applications”. Vous devrez peut-être saisir le mot de passe de votre ordinateur pour effectuer cette action.

6) Ouvrez le fichier .dmg téléchargé à l'étape 2 et double-cliquez sur l'icône Dropbox pour installer Dropbox.

7) Une fois l'installation terminée, pendant le processus de configuration et de connexion initial, appliquez les paramètres de synchronisation sélective que vous aviez éventuellement choisis avant la réinstallation et sélectionnez l'emplacement du dossier Dropbox (s'il diffère de l'emplacement par défaut).

REMARQUE IMPORTANTE : étant donné que ce processus supprime la configuration et les paramètres précédents, si vous souhaitez éviter de télécharger à nouveau votre contenu dans un nouveau dossier Dropbox, vous devez sélectionner manuellement l'emplacement de votre dossier de synchronisation existant.

Pour sélectionner le dossier déjà installé sur votre disque dur, connectez-vous, choisissez les dossiers à synchroniser, puis avant de cliquer sur Ouvrir mon dossier Dropbox, cliquez sur le lien Paramètres avancés.

Vous pouvez ensuite sélectionner le dossier parent du dossier Dropbox déjà installé. Par exemple, si votre dossier Dropbox se trouve à l'emplacement "/Volumes/EmplacementDifférent/Dropbox (Équipe)", sélectionnez le dossier "/Volumes/EmplacementDifférent/".

À la fin de ce processus, cliquez sur Ouvrir mon dossier Dropbox. Sachez que la réindexation des fichiers et la synchronisation des modifications en attente risque de prendre un certain temps.

Veuillez noter que toute modification apportée aux fichiers dans le dossier Dropbox (sur l'interface Web ou sur d'autres appareils associés lorsque le dossier est "hors ligne") générera des copies en conflit.

https://www.dropbox.com/help/36

Pour que ce processus fonctionne, veillez à vous connecter au même compte Dropbox que celui associé précédemment à cet ordinateur. Si vous souhaitez fusionner des comptes, veuillez vous reporter à cet article du centre d'assistance :

https://www.dropbox.com/help/9104

Je me tiens à votre disposition si vous avez d'autres questions.