Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨‍💻? Find out how to check here.

Forum Discussion

Jack_06's avatar
Jack_06
Helpful | Level 5
5 years ago
Solved

Impossible de démarrer Dropbox

Bonjour tout le monde   Je suis inscrit au programme Dropbox Beta et je viens d'avoir une mise à jour via le Microsoft store (124.3.4875.0)   Suite à cette mise à jour j'ai le message "Impossible...
Fichiers et dossiers
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  • Jack_06's avatar
    Jack_06
    5 years ago

    Bonjour à tous

     

    si cela peut vous aider j'ai solutionner mon problème en téléchargeant dropbox en version hors ligne et j'ai réinstaller dropbox 🤔

Chloé's avatar
Chloé
Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
4 years ago

Bonjour gberdo,

 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile:
 
Avec la nouvelle mise à jour MacOS Monterey, des autorisations plus strictes ont été appliquées par Apple, ce qui a probablement conduit au problème que vous rencontrez. Merci d'effectuer les étapes suivantes:



1. Cliquez sur l'icône Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran.

2. Sélectionnez Préférences Système.

3. Cliquez sur Sécurité et confidentialité.

4. Sélectionnez l'onglet Confidentialité.

5. Sélectionnez Accès complet au disque.

6. Sous Dropbox, assurez-vous que tous les dossiers sont cochés. (Pour apporter des modifications, vous devrez cliquer sur le cadenas et entrer votre mot de passe MacOS).

7. Répétez ces étapes sous Fichiers et dossiers et Accessibilité.

8. Une fois que vous avez terminé, essayez de redémarrer l'application de bureau Dropbox.
 
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
gberdo's avatar
gberdo
Explorer | Level 3
4 years ago

Bonjour Chloé et Marion,

 

Merci pour votre réponse et votre aide. J'ai effectué ces manips dans Sécurité & Confidentialité mais l'app ne parvient toujours pas à démarrer... Voici le message d'erreur ci-dessous dropbox_error7dj4bt5h.txt : 

 

 

bn.BUILD_KEY: Dropbox
bn.VERSION: 138.4.2392
bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 51
bn.is_frozen: True
machine_id: 965cf713-6dc7-5a68-a270-3abc9dfaaa48
pid: 445
ppid: 1
uid: 503
user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='gauthierberdeaux', pw_passwd='********', pw_uid=503, pw_gid=20, pw_gecos='Gauthier Berdeaux', pw_dir='/Users/gauthierberdeaux', pw_shell='/bin/bash')
effective_user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='gauthierberdeaux', pw_passwd='********', pw_uid=503, pw_gid=20, pw_gecos='Gauthier Berdeaux', pw_dir='/Users/gauthierberdeaux', pw_shell='/bin/bash')
euid: 503
gid: 20
egid: 20
group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root', '_nsurlstoraged', '_serialnumberd'])
effective_group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root', '_nsurlstoraged', '_serialnumberd'])
DYLD_LIBRARY_PATH: None
cwd: '/'
     real_path='/'
            mode=0o40755 uid=0 gid=0
     parent mode=0o40755 uid=0 gid=0
HOME: '/Users/gauthierberdeaux'
appdata: '/Users/gauthierberdeaux/.dropbox/instance1'
         real_path='/Users/gauthierberdeaux/.dropbox/instance1'
                mode=0o40700 uid=503 gid=20
         parent mode=0o40755 uid=503 gid=20
dropbox_path: '/Users/gauthierberdeaux/Dropbox'
              real_path='/Users/gauthierberdeaux/Dropbox'
                    mode=0o40700 uid=503 gid=20
              parent mode=0o40755 uid=503 gid=20
sys_executable: '/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
                real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
                      mode=0o100755 uid=503 gid=20
                parent mode=0o40755 uid=503 gid=20
trace.__file__: '/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
                real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
                      not found
                parent not found
tempdir: '/var/folders/b6/_fkr5ntj7c959d1c_7xtdm880000gq/T'
         real_path='/private/var/folders/b6/_fkr5ntj7c959d1c_7xtdm880000gq/T'
                mode=0o40700 uid=503 gid=20
         parent mode=0o40755 uid=503 gid=20
Traceback (most recent call last):
  File "dropbox/client/main.pyc", line 832, in wrapper
  File "dropbox/client/main.pyc", line 6623, in finish_dropbox_boot
  File "dropbox/client/message_queue.pyc", line 313, in _wrapped
  File "dropbox/client/main.pyc", line 6170, in _init_components_for_account
  File "dropbox/client/main.pyc", line 6094, in create_sync_engine
  File "dropbox/sync_engine_boundary/factory.pyc", line 218, in make_sync_engine
  File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/sync_engine.pyc", line 277, in __init__
  File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/modern_client/modern_client.pyc", line 247, in __init__
  File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/modern_client/base.pyc", line 177, in __init__
  File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/thin_adapter/in_proc.pyc", line 217, in __init__
  File "dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/thin_adapter/in_proc.pyc", line 529, in _init_new_engine_locked
  File "dropbox/sync_engine/nucleus/thin_client/client.pyc", line 133, in __init__
  File "desktop/extensions/nucleus/nucleus_python.pyx", line 76, in nucleus_python.NucleusSyncEngine.__cinit__
nucleus_python.SyncEngineError: "Initializing engine |>> Initializing filesystem |>> Attempting to register icons |>> Opening dst |>> open syscall |>> Permission denied"

 

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