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Impossible de démarrer Dropbox
Bonjour,
Ça fait plusieurs jours que je rencontre des problèmes pour lancer Dropbox. J'ai le message d'erreur que vous pourrez voir en dessous. Je n'ai aucune idée de ce que ça peut vouloir dire. Quelqu'un pourrait m'aider ?
Merci d'avance !
bn.BUILD_KEY: Dropbox
bn.VERSION: 174.3.5690
bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 61
bn.is_frozen: True
machine_id: 387e99ba-1a0f-5f02-b21f-d54f16399303
pid: 45263
ppid: 1
uid: 501
user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='laetitiabadot', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='Laëtitia Badot', pw_dir='/Users/laetitiabadot', pw_shell='/bin/bash')
effective_user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='laetitiabadot', pw_passwd='********', pw_uid=501, pw_gid=20, pw_gecos='Laëtitia Badot', pw_dir='/Users/laetitiabadot', pw_shell='/bin/bash')
euid: 501
gid: 20
egid: 20
group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root', '_nsurlstoraged', '_serialnumberd'])
effective_group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root', '_nsurlstoraged', '_serialnumberd'])
DYLD_LIBRARY_PATH: None
cwd: '/'
real_path='/'
mode=0o40755 uid=0 gid=0
parent mode=0o40755 uid=0 gid=0
HOME: '/Users/laetitiabadot'
appdata: '/Users/laetitiabadot/.dropbox/instance2'
real_path='/Users/laetitiabadot/.dropbox/instance2'
mode=0o40700 uid=501 gid=20
parent mode=0o40700 uid=501 gid=20
dropbox_path: '/Users/laetitiabadot/Library/CloudStorage/Dropbox'
real_path='/Users/laetitiabadot/Library/CloudStorage/Dropbox'
mode=0o40700 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
sys_executable: '/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'
mode=0o100755 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
trace.__file__: '/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'
not found
parent not found
tempdir: '/var/folders/2_/bdgckvcd4zlbws076q0x5lf40000gn/T'
real_path='/private/var/folders/2_/bdgckvcd4zlbws076q0x5lf40000gn/T'
mode=0o40700 uid=501 gid=20
parent mode=0o40755 uid=501 gid=20
Traceback (most recent call last):
File "desktop/dropbox/client/main.py", line 825, in wrapper
File "desktop/dropbox/client/main.py", line 6452, in finish_dropbox_boot
File "desktop/dropbox/client/message_queue.py", line 306, in _wrapped
File "desktop/dropbox/client/main.py", line 5984, in _init_components_for_account
File "desktop/dropbox/client/main.py", line 5908, in create_sync_engine
File "desktop/dropbox/sync_engine_boundary/factory.py", line 225, in make_sync_engine
File "desktop/dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/sync_engine.py", line 243, in __init__
File "desktop/dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/modern_client/modern_client.py", line 324, in __init__
File "desktop/dropbox/client/gandalf/legacy.py", line 296, in add_on_changed_callback
File "desktop/dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/modern_client/modern_client.py", line 487, in _update_feature_configs
File "desktop/dropbox/sync_engine/nucleus/classic_client/modern_client/modern_thin_client.py", line 286, in UpdateFeatureConfigForFswRules
File "desktop/dropbox/sync_engine/nucleus/thin_client/fp_client.py", line 236, in __getattr__
dropbox.sync_engine.nucleus.thin_client.exceptions.NucleusConnectionTimeoutError: Nucleus clients are not running. Connection error: Error Domain=com.dropbox.fileprovider.error Code=5 "(null)" UserInfo={NSUnderlyingError=0x6000019f3f60 {Error Domain=NSFileProviderInternalErrorDomain Code=12 "(null)"}}
2 Replies
Bonjour,
J'ai le même problème aujourd'hui!
Souhaitons donc que cela soit résolu rapidement!
- Marion
Dropbox Community Moderator
Bonjour ShaRabia,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
Le logiciel Dropbox actuellement installé sur votre ordinateur semble présenter des problèmes. Pour garantir le bon fonctionnement du logiciel et tenter de résoudre les problèmes, je souhaiterais que vous procédiez à une réinstallation complète. Les fichiers de votre dossier Dropbox ne seront ni modifiés ni supprimés.
Veuillez enregistrer votre travail et quitter tous les programmes qui ont accès aux fichiers du dossier Dropbox, puis procédez comme suit :
https://help.dropbox.com/fr-fr/installs/advanced-reinstall
Remarque : avant la réinstallation, n'oubliez pas de noter ou d'effectuer une capture d'écran des paramètres de synchronisation sélective appliqués, ainsi que de l'emplacement de votre dossier Dropbox (s'il diffère de l'emplacement par défaut). Cela vous sera utile pour appliquer des paramètres identiques après la réinstallation.
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
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