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pluie's avatar
pluie
New member | Level 2
2 years ago

Impossible de modifier fichiers sur Dropbox android

Bonjour,

J'utilise depuis un moment dropbox sur mon portable android et je réalise que je ne peux faire aucune modification aux fichiers (word, excel) car le bouton Modifier (l'icône représentant un crayon et un papier citée ici) n'apparait pas. Les fichiers sont en lecture seule visiblement.

Que faire ? J'ai désinstallé et reinstallé dropbox et les applis word/excel, mais pas d'amélioration.

Merci à qui pourra m'aider !

  • Cher pluie 

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
     

    À ce stade il faudrait isoler s'il s'agit d'un problème sur l'application mobile ou des fichiers et leurs accès. 

    Pouvez-vous ouvrir ces fichiers (word, excel) via un autre appareil comme un ordinateur et les modifier ? Est-ce que le problème persiste ? Si oui, veuillez me l'indiquer dans votre réponse pour que je créé un ticket d'assistance pour vous vers le support technique afin d’avoir accès à nos outils et votre et vous vous aider d'avantage.


    J'espère que ces informations vous seront utiles, si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.  
    Je vous souhaite une agréable journée !

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