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Forum Discussion

Leconte's avatar
Leconte
Explorer | Level 3
4 years ago

Impossible de partager des fichiers depuis hier

Bonjour, Depuis hier il m'est impossible de partager mes fichiers. Le message d'erreur est le suivant : "Pour une raison inconnue l'opération à échoué. S'il s'agit d'un incident fortuit, le fait d'a...
Leconte's avatar
Leconte
Explorer | Level 3
4 years ago

Rebonjour Marion,

Mais quand allez-vous donc me dépanner, s'il vous plaît ?

Cela fait exactement une semaine que je ne peux pas récupérer mon compte ! Le système ne reconnait plus ni mon adresse mail, ni mon mot de passe ! Et il refuse de me donner un nouveau mot de passe, sous prétexte que je n'ai pas de compte !?

Pourtant, comme je vous l'ai écrit plusieurs fois, Dropbox a retiré depuis ma carte, la somme de 119,88€ le 12 janvier 2022, dans le cadre d'un forfait de renouvellement à 2 To !

Merci de m'aider de toute urgence !

Leconte's avatar
Leconte
Explorer | Level 3
4 years ago

Rebonjour Marion,

Veuillez me répondre, s'il vous plaît, car je suis toujours bloqué depuis plus d'une semaine !

Pourquoi ce silence ?

Dépannez-moi de toute urgence, merci !

  • Marion's avatar
    Marion
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    4 years ago

    Bonjour Leconte,

     

    Afin que vous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance en joignant le lien de ce post du forum s'il vous plaît?
     
    N’hésitez pas à joindre une capture d’écran de tout message d’erreur que vous recevez afin que nous puissions avoir un visuel de votre souci.
     
    En attendant votre demande d’assistance par email, je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer.

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