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Forum Discussion
Impossible de récupérer mon compte
Bonjour,
Je vous contacte car je ne trouve aucune solution à mon problème. J’ai un ancien compte Dropbox qui était créé sur mon ancienne adresse email (email qui n’existe plus depuis au moins 2 ans car inactive). Le problème c’est que lorsque j’essaye de me connecter sur mon ancien compte Dropbox avec cette ancienne adresse email, on me demande de rentrer un code de sécurité reçu sur cette adresse mail (qui n’est plus active). Et hormis cela je n’ai aucune autre proposition afin de m’identifier. J’ai plein d’ancienne photos souvenir sur ce compte, s’il vous plaît pouvez m’aider à le récupérer et que puis je faire ?
Merci d’avance
cordialement
1 Reply
- DominiqueDBX
Dropbox Community Moderator
Bonjour Bizbuz6,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox !
Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance s'il vous plaît ?
En attendant votre demande d’assistance par email,je vous souhaite une agréable journée!
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer.
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