Forum Discussion

UltearSh's avatar
UltearSh
New member | Level 2
6 years ago

Impossible de rewind mon dossier

Bonjour,

J'utilise Dropbox pour travailler en équipe, ont a récemment fait une bourde sur certains fichiers et j'aimerai utiliser Dropbox Rewind pour revenir en arrière de quelques jours sauf que j'ai aucun paramètre qui s'affiche.

 

Comment pourrais-je remedier à ça ?

Par pitier ne me dite pas "Support" parce que on va pas se mentir là dessus [...]

 

Merci,

  • Chloé's avatar
    Chloé
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Bonjour UltearSh,

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox :slight_smile:
     
    Je comprends que vous souhaitez utiliser Dropbox Rewind afin de pouvoir restaurer des fichiers.
     
    Ceci étant dit, afin d'utiliser cette fonctionnalité, vous devez avoir un forfait individuel Plus et Professional. Cependant, vous mentionnez avoir une équipe (probablement une équipe gratuite?).
     
    C'est donc pour cela que je vous invite à contacter le support ici, pour que l'on puisse restaurer de notre côté vos fichiers. 
     
    Merci de nous communiquer des exemples de noms de fichiers que vous souhaitez restaurer.
     
    Nous verrons ainsi exactement ce qui a pu se passer sur votre compte et vous aider ainsi à tout récupérer comme avant.
     
    J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

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