Forum Discussion

MorganeH's avatar
MorganeH
Explorer | Level 3
4 years ago

Impossible de télécharger des fichiers

Bonjour. Depuis plusieurs jours, lorsque je veux télécharger un fichier, ce message s'affiche : "une erreur s'est produite lors du téléchargement". Mon fichier est bien présent sur Dropbox en ligne...
MorganeH's avatar
MorganeH
Explorer | Level 3
4 years ago

Bonjour Chloé ,

 

Actuellement, sur mon ordinateur perso, celui sur lequel j'ai l'appli dropbox, tout fonctionne correctement et je n'ai pas accès à l'autre. Je sais que j'avais essayé 4 navigateurs internet différents (Chrome, Mozilla, explorer et safari je crois) dont certains que je n'avais jamais ouverts donc pour lesquels tous les paramètres étaient encore ceux par défaut : ça ne fonctionnait pas non plus. J'ai aussi vidé le cache de mon ordinateur et ça ne m'a pas plus aidé...

 

Par contre je n'ai pas essayé en navigation privée, j'essayerai et je vous dirai quel en est le résultat.

 

Bonne journée et bonnes fêtes !

Chloé's avatar
Chloé
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4 years ago

Bonjour MorganeH,

 

Merci de m'indiquer si le problème persiste en navigation privée et m'indiquer la taille du fichier.

 

Je vous souhaite également de bonnes fêtes!

  • Samlarg's avatar
    Samlarg
    Explorer | Level 3
    3 years ago

    Bonjour,

     

    J'ai le même problème.

    J'ai essayé plusieurs navigateurs, vidé le cache, tenté la fenêtre privée, mais toujours impossible de télécharger un fichier...

     

    Cela commence à devenir particulièrement contraignant.

     

    @Chloé: vous est-il possible d'intervenir à distance sur un ordinateur?

    • Charlinechacha's avatar
      Charlinechacha
      New member | Level 2
      3 years ago

      Bonjour, 

      Je rencontre le même problème. J'ai essayé 4 navigateurs, vidé le cache. Auparavant, le téléchargement s'effectuait sans pb, mais il m'est désormais impossible d'utiliser Dropbox au travail (cela fonctionne chez moi).

      • Chloé's avatar
        Chloé
        Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
        3 years ago

        Bonjour MorganeH Samlarg,

         

        Merci d'avoir participé à cette conversation.

         

        Nous ne pouvons malheureusement pas prendre la main à distance.

         

        Le problème que vous aviez rencontré doit être à présent résolu.

         

        Pouvez-vous m'indiquer si c'est le cas?

         

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