Forum Discussion

tanuki's avatar
tanuki
New member | Level 2
8 years ago

impossible d'uploader des fichiers de 500mo et plus

Bonjour.   Il m'est impossible d'uploader un fichier de 542mo, alors que j'ai pourtant la place nécessaire sur mon dropbox. L'upload cesse après 2 ou 3 secondes avec pour tout message: erreur.   ...
Matthieu1's avatar
Matthieu1
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
8 years ago

Bonjour tanuki,

 

 

Merci de nous avoir contacté via la communauté Dropbox!

 

Est-ce que votre problème apparaît en utilisant l'interface dropbox.com ou depuis l'application Dropbox? 

 

Si vous utiliser l'interface web, avez-vous essayé de changer de navigateur internet pour tenter de transférer ces données? Est- il possible aussi pour vous d'essayer depuis un autre ordinateur? Pouvez-vous tenter de transférer cette vidéo depuis l'application Dropbox comme indiqué ICI.

 

Si votre problème apparaît avec l'application Dropbox, pouvez-vous me confirmer que vous utilisez la dernière version existante? Grâce à ce lien ICI. Si oui, pouvez-vous ouvrir un nouveau ticket à notre équipe de techniciens sur ce lien s'il vous plaît?

 

 

Merci!

Matthieu

  • tanuki's avatar
    tanuki
    New member | Level 2
    8 years ago
    Bonjour et merci pour votre réponse. Dans l'ordre: j'utilise dropbox.com. Je ne peux uploader depuis un autre pc, la même erreur se produit pour ces gros fichiers. Concernant l'application, je ne peux m'en servir, je travaille sur un ordinateur "à risques".
    • Matthieu1's avatar
      Matthieu1
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      8 years ago

      Merci tanuki pour votre retour! 

       

       

      Dans ce cas, pouvez-vous ouvrir un nouveau ticket à notre équipe de techniciens sur ce lien s'il vous plaît? Car ils possèdent plus d'informations pour vous aidez. 

       

       

      Merci!

      Matthieu

About Poser une question

Node avatar for Poser une question
Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!