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Forum Discussion
Je n'ai pas de lien "restaurer" dans "événement" pour récupérer que j'ai supprimé il y a bientôt un mois...
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Bonjour
J'ai suivi vos conseils pour récupérer mes dossiers supprimés. Je les retrouve mais je n'arrive pas à les récupérer car je ne vois pas de lien "restaurer. C'est urgent car je les ai supprimés le 08-08-15...
merci pour votre aide,
Audrey
oui c'est bien ça.
s'il vous plait, pourquoi ne vois-je pas "restaure" comme indiqué dans le deuxième point?
- Laureline
Community Manager
Il peut y avoir plusieurs raisons pour cela.
La raison principale qui me vient à l'esprit, c'est que vous ne pouvez voir le lien restaurer que si vous êtes bien sur un lien d'événement, correspondant à plusieurs suppressions (et uniquement des suppressions).
Si vous aviez des suppressions ET des fichiers ajoutés, il faudra contacter le support ici:
https://www.dropbox.com/support
Mes collègues du support se feront un plaisir de vous aider :)
merci je viens de leur écrire mais le délai de repose est trop long: il ne me reste que 1 ou 2 jours pour les restaurer. je vous en pris faites quelque chose
quelqu'un ne peut-il pas me joindre aujourd'hui?
- Laureline
Audrey,
Nous ne pouvons pas accéder à votre compte à partir du forum public.
Ecrivez au support, et ils feront en sorte que vos fichiers ne soient pas supprimés définitivement pendant le temps qu'ils prendront à vous répondre.
Bonne journée !
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