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Forum Discussion

sarr1985's avatar
sarr1985
New member | Level 2
4 years ago

je n'arrive plus a ouvrir mes fichier

bonjour je n'arrive plus a ouvrir mes fichier. tous mes fichiers on une extension GTYS j'ai regardé sur youtube et c'est une virus 

Le virus Gtys est une famille DJVU d'infections de type ransomware.Le ransomware crypte les fichiers personnels importants (vidéo, photos, documents)

1 Reply

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  • Marion's avatar
    Marion
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    4 years ago

    Bonjour sarr1985,

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

     

    Afin que nous puissions avoir plus d’informations quant à ce qu’il a pu se passer sur votre compte, le mieux serait que vous fassiez une nouvelle demande d’assistance directement par email en vous rendant directement sur le lien suivant :
     
     
    Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.  😊  

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