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citradina m.'s avatar
citradina m.
New member | Level 1
11 years ago

je ne trouve plus mes photos sur Dropbox

J'ai transférés les photos depuis mon portable sur Dropbox. Malheureusement, mon portable me lâche. Je me suis pas inquiétée car je sais que j'ai toutes mes photos sur Dropbox. Mais je ne trouve plus!!! ça s'affiche : vous n'avez ni photos ni vidéos. Pourtant, j'ai pu les consulter il y a environ un mois. C'est les photos de famille qui sont précieuses pour moi. J'espère vraiment pouvoir les retrouver.

 

1 Reply

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  • Mariedb's avatar
    Mariedb
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    11 years ago

    Bonjour,

    Si vous ne retrouvez pas un fichier dans votre compte Dropbox, suivez les conseils disponibles dans le centre d'assistance à cette adresse :

    https://www.dropbox.com/help/969

    Cette page détaille de nombreux cas et les solutions correspondantes.

    Si vous devez restaurer un trop grand nombre de fichiers à la fois, reportez-vous à l'article "Au secours ! J'ai trop de fichiers à restaurer !".

    Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous le demander.

    Cordialement,
    Marie

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