Forum Discussion

waca's avatar
waca
New member | Level 2
5 years ago

J'en ai fait une 'pas' bonne...

Bonjour à tou(te)s,

 

En migrant des fichiers d'une machine à une autre, pour faire 'propre'

sur la machine source sur laquelle se trouvait dropbox, j'ai trop

nettoyé le dossier... et il y a plus de 30 jours.

 

Ce dossier n'apparait plus nulle part dans mon interface dropbox :(

 

Y'aurait-il un admin enfin, quelqu'un de chez Dropbox qui pourrait

me récuperer ce dossier qui s'appelle   /cloture     ????

 

SVPlait 

 

Merci d'avance.

  • Chloé's avatar
    Chloé
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Bonjour waca,

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox :slight_smile:
     
    Pouvez-vous m'indiquer si votre dossier a bien été synchronisé sur www.dropbox.com?
     
    Si oui, nous gardons un historique de fichiers supprimés pendant les 30 jours qui suivent leur suppression. Je vous invite à vous rendre sur la page de vos événements tout en cliquant ici afin de retrouver la suppression en question.
     
    En cliquant sur le nom du dossier qui apparaît en bleu, vous aurez la possibilité de le restaurer.
     
    J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
    • waca's avatar
      waca
      New member | Level 2

      Bonjour et merci,

       

      En cliquant sur l'hyperlien bleu du dossier que je voudrai restaurer, en 

      fait TOUT est grisé !!! aucune option ni possibilité de restaurer par

      l'interface ?   :(

      • Chloé's avatar
        Chloé
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

        Bonjour waca,

         

        Merci pour votre réponse!

         

        Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, je viens de vous envoyer une demande d'assistance à votre boîte e-mail. Lorsque vous aurez le temps, pourriez-vous répondre à mon email d'assistance?

         

        En attendant votre réponse, je vous souhaite une agréable journée !

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