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Forum Discussion

pierre-charles's avatar
pierre-charles
Explorer | Level 4
11 months ago

Le menu dropbox ne s'affiche pas dans le menu contextuel

Bonjour,

Mon problème correspond à celui décrit dans le sujet : "Le menu dropbox ne s'affiche plus dans l'explorateur windows | The Dropbox Community"

--> quand on fait clic droit sur un fichier situé dans mon dossier dropbox, le menu contextuel offre une seule possibilité liée à Dropbox : "Transférer une copie (Business)".

Les options telles que "accéder en ligne" ou "créer un lien de partage", que j'avais à disposition avec les versions précédentes de l'application, n'apparaissent plus.

J'ai essayé les 2 solutions proposées dans le sujet mentionné plus haut, sans succès :

  1. intervenir dans l'éditeur de registre : sans effet car Dropbox apparait tout en haut de la liste des 15
  2. réinstaller l'application : réalisé, sans effet sur le problème

 

Avez vous une autre proposition à essayer ? Merci

 

14 Replies

  • DominiqueDBX's avatar
    DominiqueDBX
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    10 months ago

    Bonjour Davisit,

    Merci de votre retour rapide.

    Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer  une demande d’assistance  s'il vous plaît ?

    En attendant votre demande d’assistance par email, je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer.  

     

     

  • Davisit's avatar
    Davisit
    New member | Level 1
    11 months ago

    Cela est problématique car je gère un parc ordinateur de 1000 PC et je me retrouve avec le même problème partout.....

  • Davisit's avatar
    Davisit
    New member | Level 1
    11 months ago

    Bonjour j'ai appliqué la procédure a la lettre et cela ne s'affiche toujours pas....

  • DominiqueDBX's avatar
    DominiqueDBX
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    11 months ago

    Bonjour pierre-charles,

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! 

    Le problème n'étant toujours pas résolu, je suggère d'effectuer une réinstallation avancée de l'application Dropbox.
     
    Remarque : Cela n'affectera ni ne supprimera les fichiers de votre dossier Dropbox.
     
    Pour faire ça:

    1. Enregistrez et quittez tous les programmes accédant aux fichiers dans le dossier Dropbox.
    2. Suivez les instructions pour les appareils Windows dans « Comment exécuter une réinstallation avancée de Dropbox sur votre ordinateur ».

    J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! 

    Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.  

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