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Forum Discussion

markadin's avatar
markadin
Explorer | Level 3
5 years ago

mail reçu, objet : "Vous avez supprimé 1109 fichiers de votre Dropbox"

Bonjour,   Tout est dans le titre : j'ai reçu un email indiquant :   "Vous avez récemment supprimé 1109 fichiers de votre compte Dropbox. Si vous souhaitez les récupérer, vous avez la possibilité...
Fichiers et dossiers
Chloé's avatar
Chloé
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5 years ago

Bonjour markadin,

 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox :slight_smile:
 
Si vous supprimez des fichiers depuis le dossier Dropbox d’un ordinateur toujours associé à votre compte Dropbox, alors cette suppression va se répercuter sur votre compte Dropbox.
 
De plus, sachez que le déplacement d’un dossier est considéré par Dropbox comme une suppression d’un côté, puis un ajout de l’autre.
 
Il est donc possible de voir des fichiers supprimés alors qu’ils n’ont été que déplacés. Vous pourrez vérifier tout cela directement depuis la page d’événements de votre compte Dropbox.
 
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
  • markadin's avatar
    markadin
    Explorer | Level 3
    5 years ago

    Bonjour Chloé,

     

    Merci de votre message.
    Je pense que le plus probable est que ces fichiers soient des fichiers que j’ai supprimés au fil du temps (depuis plusieurs mois).

    Mais dans ce cas, pourquoi recevoir un mail d’avertissement aujourd’hui?


    Je pensais que les fichiers supprimés étaient conservés pendant une trentaine de jours seulement?
    Avez-vous une explication pour ce mail, est-ce normal dans la procédure Dropbox?

    Merci d’avance de vos informations,

    • Chloé's avatar
      Chloé
      Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
      5 years ago

      Bonjour markadin,

       

      Merci pour votre réponse.

       

      Si vous avez des suppressions qui ne dépassent pas les 30 jours, il est normal de recevoir un email de Dropbox qui vous indique comment les récupérer.

       

      Je vous invite à vérifier depuis la page des événements si vous avez des suppressions de fichiers dans les 30 derniers jours.

       

      Belle journée!

      Chloé

      • markadin's avatar
        markadin
        Explorer | Level 3
        5 years ago

         

         

         

         

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