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Forum Discussion
Divers69
5 years agoExplorer | Level 3
Menu PHOTOS et son contenu
Bonjour à tous, j'espère que vous allez pouvoir m'aider, je deviens fou avec les techniciens Dropbox qui ne semblent pas comprendre mon problème. Je vais tenter d'être bref :
Jusqu'à maintenant, sur le web ou sur mon appli Dropbox, dans le menu PHOTOS ne s'affichaient que les photos prises sur mon téléphone et synchronisées. Aucune autre photo provenant d'un dossier présent dans le menu TOUS LES FICHIERS ne s'affichaient ici. J'ai installé Dropbox sur un PC pour sauvegarder un dossier professionnel contenant des sites internet de mes clients et de (très) nombreuses photos. Depuis, toutes les photos présentes dans ce dossier s'affichent dans PHOTOS, au milieu de mes photos personnelles ! Les techniciens me soutiennent que PHOTOS affiche depuis toujours toutes les photos présentes sur mon Dropbox, quel que soit le dossier de provenance. C'est faux, en tout cas, cela n'a jamais été le cas pour moi, et surtout, seules les photos de ce nouveau dossier s'affichent alors que j'ai d'autres photos dans d'autres dossiers qui ne s'affichent pas. C'est un problème, non ? Avant, et c'était tout l'intérêt de l'appli, quand j'ouvrais Dropbox sur mon téléphone, je pouvais naviguer dans mes photos personnelles au fil des mois et des années. C'était chouette. Aujourd'hui, elles ont noyées au milieu des photos de mes clients, et en plus, l'appli rame horriblement et parfois, ne parvient même pas à afficher les photos. Pouvez-vous me dire ce qu'il en est pour vous ? Le menu PHOTOS affiche-t-il toutes les photos de votre Dropbox ou seulement les photos synchronisées de votre téléphone (et que dropbox enregistre dans le dossier 'Camera Uploads'). Quelqu'un d'autre est-il concerné par ce problème ? Dropbox ne veut pas comprendre qu'un seul dossier soit concerné, celui récemment créé sur le PC.
Finalement, je n'ai pas été si bref... Merci de m'avoir lu et merci à ceux qui pourront éclairer ma lanterne.
Seb
3 Replies
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- Daniel5 years ago
Dropbox Staff
Bonjour Divers69,
Merci de votre message sur la communauté Dropbox!
Je peux voir que vous avez ouvert un ticket d'assistance avec notre équipe spécialisée. Je vous invite donc à continuer directement avec eux par rapport à ce problème au niveau de l'onglet Photos.
Merci!
Daniel
- Divers695 years agoExplorer | Level 3
Bonjour Daniel et merci mais le support me répond toujours la même chose, que c'est normal et que cela a toujours été ainsi. A croire qu'ils ne lisent pas mes messages jusqu'au bout... C'est pourquoi je m'adressais à la communauté pour savoir si d'autres personnes étaient dans mon cas.
Bonne journée
- Daniel5 years ago
Dropbox Staff
Bonjour Divers69,
J'ai localisé vos tickets sur notre système et j'ai augmenté leurs priorités et laissé une note interne afin que notre équipe spécialisée vous revienne dans les plus brefs délais.
Merci par avance de votre patience.
Je vous souhaite une agréable journée!
Cordialement,
Daniel
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