Message Erreur "ce site est inaccessible"

Bonjour,

J'utilise un forfait payant sur dropbox depuis plusieurs années maintenant.

Jusqu'ici aucun souci. Sauf ce matin, un client me demande si j'ai enlevé le dossier qui lui était destiné. Alors que pas du tout. De mon côté j'ai accés aux dossiers (sans être connectée) (via 2 navigateurs différents mozilla et opera).
Mais lui via deux ordinateurs différents, sur deux lieux différents et avec plusieurs navigateurs... il a à chaque fois ce message (voir ci dessous).
Alors qu'au début il avait accés au dossier.
En sachant que je n'ai rien changé sur les propriétés.

Voici une capture écran de son message :



Des pistes ?

Par avance merci.