passage au forfait dropbox plus pas pris en compte

Bonjour cecilevda,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

Vous avez probablement deux comptes Dropbox liés à deux adresses e-mail différentes dont l'un est Basic, gratuit et l'autre est payant.

Veuillez vérifier l'adresse e-mail du compte Dropbox auquel vous vous connectez souvent. L'adresse e-mail de votre compte Dropbox est disponible depuis cette page.

Ensuite, veuillez comparez l'adresse e-mail du compte Basic avec l'adresse e-mail sur laquelle vous avez reçu un mail de confirmation avec le numéro de transaction.

Si les deux adresses e-mail sont identiques, veuillez nous faire une nouvelle demande en nous contactant directement.

Dans le cas contraire, veuillez utiliser l'adresse e-mail sur laquelle vous avez reçu le courriel de confirmation pour vous connecter à votre compte Dropbox payant.

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.