Perte de tous les documents dans mon compte Dropbox ou accès impossible à mon ancien compte

Bonjour Ca_ne_marche_plus,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

Puisque vous avez réussi à créer un nouveau compte Dropbox attaché à la même adresse e-mail ceci signifie que l'ancien compte Dropbox a été définitivement supprimé.

3 causes sont possibles:

- Soit, vous avez, par inadvertance, supprimé, manuellement, votre compte Dropbox.

- Soit, vous avez accepté une invitation de rejoindre une équipe Business et que l'administrateur de votre ancienne équipe a décidé de supprimer définitivement votre compte Dropbox.

- Soit, votre compte Dropbox a été fermé parce qu'il est resté inactif pendant 12 mois. Lorsqu'un compte est fermé, vous disposez d'un délai de 90 jours pour le récupérer. Si le délai a expiré, vos données ont été supprimées, et nous ne pouvons malheureusement pas réactiver le compte.

Sachez qu'il n'est pas possible d'accéder aux fichiers ni aux dossiers d'un compte fermé.

Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.