Prévisualisation pdf

Bonjour Julie-Intin69,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! 

Pourriez-vous m'envoyer une capture d'écran (sans aucune information personnelle) de ce que vous voyez, pour quón puisse mieux comprendre le souci?

Pourriez-vous également me dire si ce fichier PDF est synchronisé en ligne uniquement ou en local, lorsque vous essayez de le prévisualiser ?

En attente de vous relire.

Bonjour, 

Tous nos documents sont sauvegardés sur Dropbox avec des synchronisations automatiques ultra-fréquentes. Sur mon ancien PC, je pouvais prévisualiser tous les documents (PDS, Excel, Word...) en cliquant dessus une fois (cf. screenshot ci-joint) mais aujourd'hui, cela ne fonctionne plus. Nous avons vu sur un post similaire que vous pouviez transmettre un code ou quelque chose du genre qui permette de débloquer ce souci.

Merci d'avance pour votre retour.

Bonjour Julie-Intin69,

Je vous remercie pour votre retour et pour la capture d´écran parvenue.

Pourriez vous confirmer que quand vous vous connectez a votre compte en ligne, vous pouvez prévisualiser le PDF sans souci?

 Si non, merci de nous indiquer si le meme problème apparaît dans votre comtpe en ligne aussi et si possible de nous parvenir la capture d'écran.

Bonjour DominiqueDBX ,

Je vous remercie pour votre réponse. Je n'ai absolument aucun souci de prévisualisation sur l'accès en ligne, tout est normal. C'est vraiment sur l'accès local qu'il y a un souci de synchronisation.

Bonjour Julie-Intin69​,

Je vous invite de vérifier et si possible de  désactiver temporairement le Badge Dropbox afin de vérifier si vous pourrez prévisualiser les fichiers PDF localement.

Pour cela cliquez sur l'icône Dropbox dans la zone de notification, puis sur votre photo de profil ou vos initiales.

Sélectionnez ensuite Préférences.

Vous pouvez alors choisir d'afficher le Badge Dropbox en permanence, uniquement lorsque d'autres utilisateurs consultent le fichier ou de ne jamais l'afficher.

Pour le désactiver, sélectionnez Ne jamais afficher dans le menu déroulant. Cela empêche Dropbox d'afficher le Badge sur vos documents Office.

Pour savoir plus précisément comment désactiver le Badge, consultez l'article d'aide suivant.

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée!

Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.