Forum Discussion

Antoine P.1's avatar
Antoine P.1
New member | Level 1
10 years ago

problème d'accès aux fichiers synchronisés pour les utilisateurs invités en partage

Bonjour, 

Je viens de synchroniser des fichiers sur ma Dropbox et d'inviter mes collaborateurs en partage. Le problème est que sur deux dossiers partagés, ils n'arrivent qu'à en ouvrir qu' un seul, ils n'arrivent pas à ouvrir le deuxième. Pourtant de mon coté tout est bon, le dossier a été bien synchro, tout est coché en vert. Et vu que le dossier est lourd, j'ai pas envie de passer encore une journée à le synchroniser une deuxième fois. Quel est le problème selon vous ?

Cordialement,

A.P

  • Laureline's avatar
    Laureline
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    Bonjour Antoine !

    Qu'entendez-vous par "ils n'arrivent pas à ouvrir le deuxième" ?

    Que se passe-t-il quand ils ouvrent leur dossier ?

    Par ailleurs, pourriez-vous leur demander de quitter Dropbox, puis d'essayer d'ouvrir le dossier à nouveau ?

    Gardez en tête que le dossier Dropbox, et ses sous-dossiers, sont des dossiers comme les autres sur votre ordinateur, et l'interface des dossiers est gérée par votre OS et non par Dropbox, qui ne s'occupe que de la synchronisation.

  • karen P.11's avatar
    karen P.11
    New member | Level 1

    Ma college avec qui je partage mes fichiers sur DROP BOX n'a plus accès a aucun fichiers . Tout est vide !!!  

  • Laureline's avatar
    Laureline
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    Bonjour Karen,

    Si elle a supprimé ses fichiers par mégarde, vous pouvez lui indiquer ce lien qui lui expliquera comment les restaurer :

    https://www.dropbox.com/en/help/296

     

    Bonne après-midi

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