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Forum Discussion
Francine P.
10 years agoNew member | Level 2
problème d'association avec mon compte Dropbox
Bonjour, j'utilise dropbox sur tous mes appareils depuis plusieurs années, et sur le poste du travail, quand je quitte pour mes vacances, je dissocie ce poste et lorsque je reviens au travail j'assoc...
Lana P.1
Dropbox Staff
10 years agoBonjour !
Merci pour votre retour et la capture d'écran.
Pourriez-vous vérifier dans un premier temps que la date et l'heure de votre ordinateur sont correctes. SI c'est le cas, et que vous avez toujours le même problème, il se peut qu'un proxy, un pare-feu, un anti-virus ou un autre logiciel de sécurité bloquent la connexion.
L'article suivant de notre centre d'assistance vous permettra de vérifier les applications de sécurité : https://www.dropbox.com/help/159
Utilisez-vous un antivirus et/ou un pare-feu sur votre ordinateur? Si cela est le cas pourriez-vous effectuer les indications suivantes?
- Autorisez « Dropbox » (ou « Dropbox.exe ») à accéder aux ports 80 (http) et 443 (https)
- Ajoutez dropbox.com à la liste des sites autorisés (liste blanche) et assurez-vous que le site ne figure pas sur une liste noire.
- En général, vous devez autoriser l'accès à *.dropbox.com et *.getdropbox.com sur tous les hôtes de notre domaine. Du fait que les adresses IP que nous utilisons changent constamment, il est important de leur autoriser l'accès sur les domaines complets.
- Certains antivirus ont des fonctionnalités spécifiques qui scannent le trafic SSL. Veuillez consulter la documentation de votre fournisseur et assurez-vous que Dropbox est bien exclu de cette liste.
- Certains pare-feux servent de proxys sur les ordinateurs, il se pourrait donc que vous ayez besoin de les ajouter dans la rubrique proxy du panneau de configuration pour pouvoir vous connecter correctement.
N'hésitez pas à revenir vers moi si ça ne fonctionne toujours pas.
Je vous souhaite une bonne soirée!
Maxine
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