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Forum Discussion

Fanny Lhardy's avatar
Fanny Lhardy
New member | Level 2
7 months ago

Problème de connexion au compte Dropbox via appli mobile (et aléatoire via navigateur)

Bonjour, Depuis quelques jours,  je n'arrive plus a me connecter à mon compte Dropbox avec l'application mobile sous Android. Cela fonctionnait très bien avant que je ne désinstalle/réinstalle l'app...
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Mobile
DominiqueDBX's avatar
DominiqueDBX
Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
7 months ago

Bonjour Fanny Lhardy​,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox ! 

Pourriez vous vérifier et nous confirmer si vous avez un antivirus installée sur votre mobile?

Si oui, pourriez vous le désactiver temporairement pour réessayer la connexion?

Veuillez changer le réseau d'accès a internet: si vous êtes connecté par Wifi, passez a internet mobile.

Dites  moi si vous rencontrez un comportement différent.

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée!

Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.  

 

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