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Forum Discussion
Problème de facturation
Je reçois une notification d'impossibilité de traitement de paiement, alors que Google Play m'a confirmé la commande et le débit a été fait sur ma carte de crédit.
Donc, je me retrouve avec mon compte déclassé au forfait Dropbox Basic et limitée au niveau du stockage de données.
Je me retrouve aussi à parler avec des robots qui ne peuvent rien pour moi.
Comment est-ce que je peux débloquer la situation?
1 Reply
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- Marion
Dropbox Community Moderator
Bonjour Sandrina Mesquita,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance en joignant le lien de ce post du forum s'il vous plaît?
N’hésitez pas à joindre une capture d’écran du reçu lié au prélèvement effectué par Google Play pour votre abonnement Dropbox.
En attendant votre demande d’assistance par email, je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer.
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