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Forum Discussion
Problème de récupération d'un compte
Bonjour
J'avais accès à un compte Dropbox en tant que membre d'un groupe. En me conectant ce matin et du fait que j'ai créé une nouvelle adresse mail, en plus de celle à laquelle que j'utilise habituellement, j'ai par erreur connecté Deropboçx à cette nouvele adresse mail - je n'ai donc plus accès aux documents déposés par les autres membres du groupe auquel j'appartiens.
Merci de m'expliquer comment je dois procéder pour récupérer l'accès à ce compte de groupe et accéder aux documents.
1 Reply
- DominiqueDBX
Dropbox Community Moderator
Bonjour Joelle75,
Merci d'avoir contacté la Communauté Dropbox.
Il semblerait a la place de modifier ládresse mail de votre compte existant, vous avez crée un nouveau compte avec une nouvelle adresse mail.
Pour retrouver lácces a votre ancien compte, vous devrez vous déconnecter du nouveau comtpe et vous reconnecter a votre ancien compte avec ládresse adresse mail.
Pour cela, suivez cette procédure depuis l'application de bureau Dropbox :
- Cliquez sur l'icône Dropbox dans la zone de notification.
- Cliquez sur votre image de profil ou vos initiales à droite de la barre de recherche.
- Cliquez sur Préférences.
- Accédez à l'onglet Compte et vérifiez l'adresse e-mail associée au compte.
Si vous préférez vérifier le compte avec lequel vous êtes connecté depuis le site Web, procédez comme suit :
- Cliquez sur la flèche vers le bas dans l'angle supérieur droit du site Web de Dropbox.
- Cliquez sur Paramètres.
- Vérifiez l'adresse e-mail associée à votre compte.
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée!
Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
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