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Forum Discussion
Problème de téléchargement de photo
Mon smartphone, connecté à ma Dropbox depuis des années, refuse de télécharger les nouvelles photos sur la Dropbox alors qu’elle n’est utilisée qu’à 25% actuellement, que l application et le téléphone sont à jour. Et mon mari rencontre le même problème sur son téléphone, connecté au même compte. Comment résoudre le problème et pouvoir télécharger les photos de mon téléphone sur la Dropbox?
5 Replies
- JustineDBX
Dropbox Community Moderator
Bonjour JulieP4274
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox!
Pour corriger le souci d'importation des photos sur votre compte Dropbox, je vous recommande de désactiver puis réactiver l'option Chargement appareil photo depuis l'application mobile Dropbox sur votre téléphone.
Voici la procédure à suivre :
https://help.dropbox.com/fr-fr/create-upload/camera-uploads-overview
Si le problème persiste et que vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez m'en informer. Merci d'avance ! 🤗
- Bonjour,
Merci de votre aide!
J’avais déjà effectué la manœuvre sans succès. Je viens de re tester au cas où mais ça ne fonctionne pas mieux.
Quand je vais sur l onglet photo de l application, il me note bien le nombre de photo a télécharger, et la barre de téléchargement tourne dans le vide…
Par contre ça marche si je fais la manipulation moi même « importer une photo »… mais ce n’est pas le but… je souhaite que ça se fasse tout seul…
Avez vous une solution?
Merci beaucoup - JustineDBX
Bonjour JulieP4274
Est-ce que vous avez essayé l'importation des photos avec les données mobile et le réseau WIFI?
Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite une excellente journée.
Bonjour, j'ai en effet testé soit par données mobiles, soit via wifi mais aucune différence...
Merci en tout cas!
- JustineDBX
Bonjour JulieP4274
Merci pour votre collaboration.
Afin d’avoir accès à nos outils, j'ai créé, pour vous, un ticket d'assistance.
Quand vous aurez le temps, pourriez-vous s'il vous plaît, répondre à l'e-mail que vous avez reçu de la part de l'équipe support de Dropbox ?Dans l'attente de vous relire, je vous souhaite une excellente journée! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
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