problème synchronisation

Bonjour julien tilleul,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

Pourriez-vous m'envoyer capture d'écran du statut de synchronisation qui s'affiche en cliquant sur la petite icône de Dropbox disponible dans la barre des tâches, à côté de l'heure.

Veuillez, également, me préciser si vous voyez les icônes de synchronisation dans votre dossier Dropbox.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée!

Bonjour

Je ne sais pas ce que sont les éléments de synchronisation dans les dossiers dropbox

Par contre ce que j'ai remarqué c'est que si une personne enregistre un dossier dans la dropbox depuis un autre ordi, il apparaît bien sur mon ordi perso (dans explorateur windows)

Pouvez-vous me donner un mail car je n'arrive pas à envoyer les photos , le fichier serait trop lourd (???) et je ne sais pas compresser; en zip ça ne marche pas

Cdt

Bonjour julien tilleul,

Merci pour votre réponse! 🙂

Afin que nous ayons accès à nos outils pour pouvoir vous aider davantage, je viens de vous envoyer une demande d'assistance à votre boîte e-mail.

voici les éléments demandés

Merci

Bonjour julien tilleul,

Merci pour ces captures d'écran.

Pourriez-vous répondre à l'e-mail que je vous ai envoyé avec une capture d'écran qui indique que le fichier est bien existant dans le dossier Dropbox qui est sur votre ordinateur et une deuxième capture d'écran qui indique que le fichier est absent sur votre compte Dropbox en ligne.

Bonjour

Ecoutez curieusement la synchronisation semble se faire correctement désormais

Je vous remercie quand même pour votre aide et reviendrai vers si c'était nécessaire

Bien à vous

julien tilleul,

Je suis ravie que, désormais, tout fonctionne correctement.

Bonjour

J'ai à nouveau des problèmes de synchronisation de ma Dropbox. Des fichiers ajoutés à mon lieu de travail n'apparaissent pas dans l'exploration windows dropbox de mon ordi personnel et vice-versa: ainsi par exemple dans le site dropbox j'ai "11 produites ménagers 52.66" qui n'apparaît pas l'explorateur windows. et j'ai dans l'explorateur windows "11 impots enseigne 69.06" qui n'apparaît pas sur le site dropbox. Comment faire pour remédier définitivement au problème? Merci