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Forum Discussion
Problème téléchargement
Bonjour,
je ne parviens plus à télécharger un fichier de Dropbox.com sur un pc (firefox), l'application n'est pas installée mais ça fonctionnait correctement jusqu'il y a quelques jours... Quand je sélectionne le fichier puis "télécharger" rien ne se passe.
J'ai regardé dans le fichier "downloads" de mon pc rien ne s'y trouve.
Par contre quand je clique sur le fichier, l'aperçu se "charge correctement".
Quel est le problème ?
Merci
1 Reply
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- Chloé
Dropbox Community Moderator
Bonjour Michoul,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox!
Pour pouvoir identifier la cause du problème, veuillez essayer les étapes suivantes, puis m'indiquer les résultats obtenus.
1. Utilisez un autre navigateur, par exemple Safari, Mozilla Firefox ou Chrome.
2. Videz le cache de votre navigateur. Pour cela, suivez les instructions fournies dans l'article ci-dessous :
http://fr.wikihow.com/effacer-le-cache-de-votre-navigateur3. Essayez le mode de navigation privée. Pour cela, suivez les instructions fournies dans les articles suivants :
-- Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95464
-- Firefox : https://support.mozilla.org/fr-FR/kb/private-browsing-browse-web-without-saving-info
-- Safari : http://support.apple.com/kb/PH192164. Rétablissez les paramètres par défaut de votre navigateur et désactivez tous ses plug-ins. Le problème que vous rencontrez peut être dû à un paramètre de sécurité de votre navigateur ou à un plug-in que vous avez installé.
Après avoir suivi toutes ces étapes, veuillez m'indiquer si vous remarquez un comportement différent.
Belle journée!
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