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Antoine09's avatar
Antoine09
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4 years ago

Problèmes avec des fichiers excel

Bonjour, 

Je rencontre actuellement un problème avec mon compte dropbox. 

Je travaille actuellement sur un mémoire et de le cadre de celui-ci , avec mes deux collaborateurs, nous nous partageons des nombreux articles et des résumés de nos réunions. 

les articles sont généralement sous le format PDF et nos résumés sont des fichiers word. 

Le problèmes est qu'il y a un fichier Excel dans lequel nous mettons le résumé des articles que nous lisons et je n'ai tout simplement pas accès a ce fichier car ce dernier n'apparait tout simplement pas dans ma dropbox. 

Cependant mes 2 collègues ont accès à ce fichier excel et ils ne rencontrent pas de problèmes dans son utilisation. 

Je ne sais donc pas comment faire pour accéder à ce fichier. 

 

seriez-vous en mesure de m'aiguiller sur la marche a suivre pour avoir accès a ce fichier excel ?? 

 

Bien à vous. 

  • Chloé's avatar
    Chloé
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Bonjour Antoine09,

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile:
     
    Avez-vous vérifié si vous voyez le fichier depuis votre compte en ligne sur www.dropbox.com? 
     
    Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous vérifier si vos collègues le voient sur leur compte en ligne et si ils l'ont bien partagé avec vous?
     
    Si vous voyez le fichier sur votre compte en ligne mais pas en local sur votre ordinateur alors que la synchronisation est à jour, cela veut dire que le nom ou le chemin d'accès d'un ou de plusieurs de vos fichiers contient au moins un caractère non compatible. Certains caractères ne sont pas acceptés par tous les systèmes d'exploitation.

     

    Vos fichiers se trouvent sur le site Web de Dropbox, mais ils ne peuvent pas être envoyés à un ordinateur qui n'accepte pas ces caractères.

     

    Dans la plupart des cas, il suffit de renommer le fichier en supprimant les caractères non autorisés pour résoudre le problème. Une liste des problèmes de compatibilité connus et des caractères non autorisés est disponible dans notre centre d'assistance

     
    J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

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