Probleme "il n'y a plus d'espace libre" et impossible d'effacer certains dossiers...

Bonjour à tous, 

J'ai deux soucis :

Le premier étant que je recois tous les jours depuis plusieurs mois : "il n'y a plus d espace libre......" alors que j'ai 20GO et que seulement 15 sont occupés.

La seconde étant que depuis ma séparation avec mon ex compagne, qui utilise dropbox de maniere sporadique, des dossiers sont innéfacables. Meme s'il paraissent vides, impossible de les effacer ils reviennent constamment. Sa dropbox est pleine et elle ne la vide pas, et les dossiers sont constamment en chargement je pense.
J'ai bien entendu essayé de réparer l'erreur en rompant le partage des dossiers, mais rien n'y fait..;

J'ai tout essayé et elle ne veut pas aller sur sa cession et je n'ai pas son MdP.

Avez vous une solution car je ne sais pas comment faire...

En vous remerciant par avance

Très cordialement