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Forum Discussion
Probleme synchronisation
Bonsoir à tous
Ma drop ne synchronise plus. Cela affiche le message "telechargement impossible. Dans les informations sur le fichier, décocher la case de verouillage".
Le soucis, c'est que tous mes dossiers sont concernés, et ils sont déjà tous en lecture et écriture, et ils sont déjà tous décochés.
J'ai désinstallé et re-installé ma dropbox, eteint rallumé l'ordi, déconnecter connecter... Verifier les pare-feu, donner accès à tout les fichiers...
Bref je ne sais plus quoi faire. Cela fait 24h que cela ne bouge pas, et le Chat ne sait pas quoi me dire de plus (ils ont ouverts un "ticket".
Il s'agit de mon outil de travail donc je suis très contrariée.
Merci pour votre aide,
1 Reply
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- Marion
Dropbox Community Moderator
Bonjour StfC,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
En effet, je vois que vous avez un ticket ouvert avec notre équipe d'assistance.
Si le problème que vous rencontrez persiste toujours malgré les démarches proposées par l'agent, veuillez s'il vous plaît répondre directement au ticket.
Votre dépannage sera plus rapide si nous disposons de toutes les informations pertinentes dans le même échange.
Pour répondre à un ticket d'assistance, veuillez suivre ces étapes:
- Connectez-vous à www.dropbox.com.
- Accédez à www.dropbox.com/support.
- Accédez à la section Historique de vos tickets d'assistance et cliquez sur Afficher les tickets d'assistance.
- Cliquez sur le ticket d'assistance auquel vous souhaitez répondre.
- Sous Ajouter une réponse, saisissez votre réponse dans la zone de texte.
- Si vous le souhaitez, cliquez sur Ajouter ou importer des fichiers ici pour ajouter une pièce jointe à votre réponse.
- Cliquez sur Répondre.
Je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
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