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Vincent PNR's avatar
Vincent PNR
New member | Level 2
2 years ago

récupération de fichiers après 30 jours

Bonjour, j ai une grande quantité de fichiers qui ont été supprimés depuis plus de 30 jours, hors mon abonnement me permet une récupération à 30 jours max, pouvez vous me dire s'il existe une solutio...
JustineDBX's avatar
JustineDBX
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2 years ago

Bonjour Vincent PNR 

 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 

 

Essayez de restaurer les fichiers supprimé à partir de la page Événements sur le site Web de Dropbox :

 


Sur cette page, cliquez sur l'événement à restaurer. L'option Restaurer apparaît au-dessus de la liste des fichiers supprimés.

Si l'option de restauration n'est pas disponible, afin d’avoir accès à nos outils, vous pourriez faire une nouvelle demande en nous contactant directement depuis le lien suivant: 

 

 

Nous verrons ainsi exactement ce qui a pu se passer sur votre compte et vous aider ainsi à tout récupérer comme avant.
 
J'espère que ces informations vous seront utiles Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

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