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diane55's avatar
diane55
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9 years ago
Solved

Récupérer un dossier "disparu" qui existe dans le cloud, mais seulement à la page d'accueil ?

Bonjour, J'ai créé un dossier sur mon ordinateur avec des sous-dossiers partagés avec différents utilisateurs. Hier je me suis connectée au cloud pour le partager avec un nouvel utilisation . J'...
  • diane55's avatar
    diane55
    9 years ago

    Je vous présente mes plus plates excuse : le problème est résolu. Vous pouvez clôturer le ticket ouvert.

     

    C'est tout bête, j'ai retrouvé le dossier : il a été déplacé par erreur à l'intérieur d'un sous-sous dossier :unamused:

    Donc tout s'explique : il est soi-disant supprimé, car en fait il ne l'est pas :wink:

     

    Encore un grand merci à Matthieu pour son aide, pour sa patience.

Matthieu1's avatar
Matthieu1
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9 years ago

Merci diane55 pour votre retour! 

 

 

Effectivement je viens de vérifier et il n'y a pas de ticket ouvert depuis votre compte. 

 

Pouvez-vous tenter de nous écrire depuis ce lien s'il vous plaît? Merci

 

N'hésitez pas à revenir vers nous si cela ne fonctionne pas. 

 

 

Matthieu

 

diane55's avatar
diane55
Helpful | Level 6
9 years ago

Merci pour votre patience et votre dévouement.

 

Mon erreur a été de ne pas cliquer sur "Signaler un bug".

L'erreur est réparée. J'espère que le ticket a été ouvert.

 

Cordialement

  • diane55's avatar
    diane55
    Helpful | Level 6
    9 years ago

    Je vous présente mes plus plates excuse : le problème est résolu. Vous pouvez clôturer le ticket ouvert.

     

    C'est tout bête, j'ai retrouvé le dossier : il a été déplacé par erreur à l'intérieur d'un sous-sous dossier :unamused:

    Donc tout s'explique : il est soi-disant supprimé, car en fait il ne l'est pas :wink:

     

    Encore un grand merci à Matthieu pour son aide, pour sa patience.

    • Matthieu1's avatar
      Matthieu1
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      9 years ago

      Merci diane55 pour votre retour! 

       

       

      Je suis ravi d'entendre que vous avez résolu votre problème par vous-même :wink:

       

       

      Matthieu

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