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Forum Discussion
Résiliation et remboursement dropbox plus dans les 14 jours de délai légal de retraction
Bonjour, J'ai souscrit le 2 novembre dernier à l'option dropbox plus. Malheureusement celle-ci ne répond pas à mes attentes.
En tenant compte de la possibilité offerte de résiliation dans le délai légal de 14 jours j'ai résilié mon offre ce jour. Toutefois mon compte reste crédité à 1 To et je n'ai à aucun moment reçu d'information m'indiquant que je serai remboursée.
Comment m'assurer de ce point ?
Merci pour votre aide
2 Replies
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- Matthieu1
Dropbox Staff
Bonbjour Recherche06,
Merci pour nous avoir contacté via la communauté Dropbox!
Je comprends tout à fait votre frustration, est-il possible pour vous d'ouvrir un nouveau ticket ICI pour demander votre remboursement? Si vous y êtes eligible vous l'obtiendrez sans problème
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Matthieu
- Matthieu1
Bonjour Recherche06,
Avez-vous ouvert un nouveau ticket? Est-ce que votre problème est résolu? Si non, je peux m'assurer du suivi de votre ticket en me donnant le numéro de ticket associé
Matthieu
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