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Forum Discussion
RANSOMEWARE
bonjour
suite à une infection par un ransomeware sur nos ordinateurs, les documents de ma dropbox sont eux vérouillés.
nous sommes en train de faire le nécessaire pour les ordinateurs.
que dois-je faire pour le contenu de dropbox ?
est ce que je dois simplement les supprimés ou est ce que je dois vous demandé d'intervenir ?
vous est il possible de restaurer une ancienne version de mes fichiers ?
merci d'avance de votre réponse
cordialement
1 Reply
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- Daniel
Dropbox Staff
Bonjour COPIES EXPRESS,
Merci de votre message sur la communauté Dropbox!
Si je comprends bien le problème, vous avez été attaqué par un rançon-logiciel et souhaitez restaurer les fichiers de votre compte Dropbox.
Afin de pouvoir vous aider à restaurer votre compte, je vous invite à contacter directment notre support depuis la page suivante:
https://www.dropbox.com/support/billing-issues (à ouvrir en mode de navigation privée à l'aide d'un clic droit sur le lien). Afin de d'ouvrir un nouveau ticket d'assitance.
J'espère que ces informations vous seront utiles. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à revenir vers moi.
Cordialement,
Daniel
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