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Forum Discussion

abetton's avatar
abetton
Explorer | Level 3
5 years ago

Suppression photos

Bonjour,

 

Toutes mes photos ont été supprimées de mon pc et sont introuvables sur la dropbox.

6 Replies

Replies have been turned off for this discussion
  • Chloé's avatar
    Chloé
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    5 years ago

    Bonjour abetton,

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! :slight_smile:
     
    Tout d’abord, vous pourriez vous rendre sur la page d’événements de votre compte Dropbox afin de voir ce qui a pu se passer pour que vous perdiez vos fichiers.
     
    Voici deux articles qui vous donneront plus d’informations quant à la restauration de fichiers avec Dropbox :
     
     
     
    J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
  • abetton's avatar
    abetton
    Explorer | Level 3
    5 years ago

    Désolé mais mes fichiers sont toujours introuvables.

  • abetton's avatar
    abetton
    Explorer | Level 3
    5 years ago

    L'intégralité de mes dossiers comportent une ou deux images et tout le reste à été supprimé et est introuvable.

  • Chloé's avatar
    Chloé
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    5 years ago

    Bonjour abetton,

     

    Merci pour votre réponse.

     

    Avez-vous vérifié si les fichiers en question que vous recherchez se trouvent dans un autre compte Dropbox?

     

    Si ce n'est pas le cas, connaissez-vous la date de suppression?

     

    Dans l'attente de vous lire,

     

    Chloé

  • abetton's avatar
    abetton
    Explorer | Level 3
    5 years ago
    La date de suppression est le 24/05 et il n’y a pas d’autres comptes.
    J’ai également perdus tous les fichiers présents sur mon ordinateur.

    Cdt
    Aurore
  • Chloé's avatar
    Chloé
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    5 years ago

    Bonjour abetton,

     

    Merci pour votre réponse rapide!

     

    Si vous avez des suppressions, vous pourrez les retrouver sur la page de vos événements à l'adresse suivante:

     

    www.dropbox.com/events 

     

    Dans cette page, vous pourrez aussi vérifier si il y a bien eu des ajouts sur www.dropbox.com 

     

    Aviez-vous activé la sauvegarde de votre ordinateur?

     

    Chloé

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