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Forum Discussion

Etienne_4's avatar
Etienne_4
New member | Level 2
6 years ago

Synchronisation non faite depuis plus 1'un moi suite à un changement d'ordinateur

Bonjour,

 

plusieurs dossiers et documents sur lesquels je travaille chaque jour sont soit disparus ou la synchronisation ne semble pas s'être faite depuis 50 jours même si j'ai travaillé sur ces documents chaque jour depuis 2 mois.

Ils ne sont pas dans les documents supprimés et il m'est impossible d eles supprimés.

 

Le seul changement que j'ai fait a été de changer de PC. Or si je me branche vers dropbox.com sur mon iPhone, iPad ou un autre PC, tous ce sdossiers ne sont pas plus à jour. Que s'est=il passé?

Où sont ces documents? Je les ai soit dans la version du 15 juillet (pas la plus récente) ou je ne les ai pas du tout.

 

Je dois absolument récupérer ces documents : tous les documents ajoutés ou modifiés à mon Dropbox depuis le 15 juillet 2019.

Fichiers et dossiers

1 Reply

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  • Chloé's avatar
    Chloé
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    6 years ago
    Bonjour Etienne_4 ,
     
    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox :slight_smile:
     
    Afin d’avoir accès à nos outils pour pouvoir vérifier la cause de votre problème, pouvez-vous nous envoyer une nouvelle demande en nous contactant directement en cliquant ici?
     
    Nous verrons ainsi exactement les informations de votre compte Dropbox pour pouvoir résoudre votre problème.
     
    Merci de nous indiquer le nom de votre ordinateur en cliquant ici, ainsi que de nous envoyer une capture d'écran du message que vous voyez lorsque vous passez votre souris sur l'icône Dropbox qui se trouve dans la barre de tâches de votre ordinateur.
     
    Merci aussi de nous communiquer quelques exemples de noms de fichiers que vous recherchez.
     
    Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
     
    Je vous souhaite une agréable journée! 
         

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